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작성자 주식회사 듀이듀이 (ip:)
  • 작성일 2018-10-12 10:16:41
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  • 조회수 2
평점 0점
안녕하세요 듀이듀이입니다.

문의주신부분 도움을 드려 안타까운 마음 전하며

최대한 도움을 드리고 싶지만 해당상품에 사용됬던 원단 단종으로 AS 가 어려운 점 양해부탁드리며

상품 출고 3차 까지 검수 해서 발송 해드리는 상품으로 불량일 경우가 드물어 확인이 어려우며

고객님 수령 후 물품보관 / 중고판매자 착용여부 확인이 되지 않아 어려운 점 양해부탁드립니다...

우선 해당 부분 dewedewe@naver.com 으로 사진 첨부 부탁드리며

발송 후 듀이듀이 고객센터로 연락부탁드립니다.

02-547-0110 오전10시~오후7시(점심시간12시~1시 제외)

그외 다른 문의사항 있으시면 재문의 부탁드립니다.

감사합니다.
[ Original Message ]
아래 패딩 불량 문의 남겼던 사람입니다.
시간이 지나 교환반품이 어렵다하시면 이해하더라도, 패딩인데 구멍이 뚫려있으면 상품가치가 0이나 다름없게 되어버립니다. 20만원 넘던 제품인데 착용하지도 않았는데 불량이 있고, 그 불량이 패딩에 있는 구멍인데 그 구멍에 붙어있는 천이 구멍의 크기보다 크고 패딩 재질과 똑같다는 점으로 제조 당시부터 있던 문제임을 알 수 있습니다. 테이프나 다른 검은천이 아니고 패딩 천이니까요. 그런데 답변을 검수해서 보낸 거라고 하시면 불량이 있을 리 없다는 뜻인가요? 저도 패딩 재질과 똑같고 눈에 잘 안 띄는 곳에 있어서 문제 없는 줄 알고 반품기간 지난 것입니다. 검수에서 못 찾았을 수 있는 것 아닌가요? 무엇보다도 패딩 재질과 같은 천조각으로 덮여있었다는 게 판단근거이지 않습니까?
그럼 이건 그냥 어쩔 수 없는 건가요? as나 수선도 진행이 안 되나요? 다른 옷도 아니고 패딩이라 할 수 있는 게 아무것도 없어서 브랜드에 직접 문의하는 것입니다. 사진 첨부가 안되는데 확인이라도 해주셔야 하는 것 아닌가요?
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